Mitarbeiter im Kundenservice im E-Commerce (m/w) Hamburg in Voll-oder Teilzeit

LIMBERRY ist ein kleines & erfolgreiches Hamburger Start-up Unternehmen. In unserem Online-Shop bieten wir ein besonderes Einkaufserlebnis für exklusive Designer Trachtenmode im Internet. LIMBERRY steht für starke Marken, Kreativität und Innovation.

Zur Unterstützung unseres jungen Teams suchen wir ab sofort eine erfahrene MitarbeiterIn für den Kundenservice, die/der Lust hat, Verantwortung in einem leistungsstarken und dynamischen Umfeld zu übernehmen.

Deine Aufgaben bei uns:

Du bist Stimme und Ohr von LIMBERRY. Zu Deinen Aufgaben gehört die telefonische und schriftliche Bearbeitung der vielfältigen Anfragen unserer Kunden zu unserem Sortiment, Bestellvorgang, Rückversand oder Beschwerden. Hierbei ist wichtig, dass Du selbst für schwierige Fälle immer die passende Lösung findest, die betriebswirtschaftlich Sinn macht und unsere Kunden glücklich macht.
Du denkst mit und ziehst die richtigen Schlüsse aus den Anliegen unserer Kunden und trägst zur Verbesserung unserer internen Abläufe.

  • Abwicklung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail

  • Beratung der Kunden bezüglich Sortiment, Bestellvorgang, Zahlung und Rückversand etc.

  • Abwicklung von Garantiefällen & Reklamationen

  • Unterstützung bei Bestellabwicklung und adminsitrativen Tätigkeiten im Team

  • Einbringen des Kunden-Feedbacks in die Optimierung der Website und interner Abläufe

 

Dein Profil:

  • Am besten hast du mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice per Mail und Telefon (z.B. im inbound Call Center, Kundendienst)

  • ab sofort verfügbar

  • Du findest jeweils die richtigen Worte und bleibst stets ruhig und freundlich

  • Organisationstalent mit Übersicht und Hands-on Mentalität.

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz und Teamgeist

  • Affinität zu Mode-Themen

 

 

Was Dich erwartet:

Keine Langeweile! LIMBERRY bietet ein kreatives und offenes Arbeitsumfeld mitten im Herzen Hamburgs nahe an der Aussenalster, in dem sich jeden Tag etwas Neues entwickelt. Wir sind ein junges, dynamisches Team, dass jedes Projekt mit Hands-on-Mentalität und Start-up-Spirit angeht. Wenn Du super motiviert bist, Lust hast als Stimme und Ohr von Limberry etwas zu bewirken, dann freuen wir uns Dich kennenzulernen.

 

 

Bitte richte Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive nächstmöglichen Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an:

Sibilla Kawala: [email protected]